Respeitamos a sua privacidade e agradecemos a confiança que nos deposita. Assim, a utilização deste website encontra-se sujeita à Política de Privacidade abaixo mencionada, devendo o utilizador verificar os respetivos termos em cada nova utilização. Esta Política de Privacidade destina-se a fornecer-lhe todas as informações que necessita para compreender as nossas práticas de privacidade. Queremos que se sinta confiante em que os seus dados pessoais estão seguros connosco, pois estaremos sempre comprometidos em proteger a sua privacidade, e assumimos com grande seriedade e empenho as nossas responsabilidades no que respeita à proteção dos seus dados pessoais.
Contudo, se tiver alguma questão relativamente às nossas práticas de privacidade e a esta Política de Privacidade pode colocá-la através do e-mail: geral.piaf@gmail.com.
1. A NOSSA POLÍTICA
Todo o utilizador tem o direito à proteção dos seus dados pessoais. A Piaf respeita o direito dos utilizadores à informação sobre a recolha e tratamento dos seus dados pessoais. A Piaf garante que os dados pessoais são tratados em Portugal de uma forma correta e lícita, em conformidade com as boas práticas. Este site foi concebido para que a recolha e utilização dos seus dados pessoais seja mínima e não exceda o intuito original para o qual foram recolhidos.
2. TRATAMENTO DE DADOS PESSOAIS
Nesta Política de Privacidade, o termo “Dados Pessoais” resume-se a um conjunto de informações relacionadas consigo, que nos permite identificá-lo(a), direta ou indiretamente. Os dados pessoais podem incluir, por exemplo, o seu nome, número de identificação fiscal, contacto (físico ou eletrónico), transações suas interações connosco.
2.1. Os seus dados pessoais são recolhidos e tratados pela Piaf, apenas para fins estritamente ligados ao uso deste site, seus serviços e à aquisição de produtos. No entanto, os seus dados pessoais podem também ser utilizados para outras operações de processamento que estejam enquadradas dentro dos limites destas utilizações. Na sequência, a Piaf poderá recolher os seguintes dados pessoais:
a) Dados do cliente – nome, morada, telefone, e-mail, data de nascimento, género e assinatura;
b) Dados do cliente – email – quando subscreve a nossa newsletter;
c) Dados do cliente – nome e número de identificação fiscal – quando adquire os nossos produtos ou serviços.
Dados de utilizadores com compras online:
d) Dados de identificação do Utilizador – nome, e-mail, morada, número de identificação fiscal – quando efetua uma compra online;
e) Dados de cliente para entregas ao domicílio – nome, morada, código postal, contacto telefónico, e-mail, detalhes da compra – quando solicita entrega ao domicílio da compra efetuada;
f) Dados do cliente para serviços de pós-venda – nome, morada, código postal, contacto telefónico, e-mail, detalhes da compra, garantia do artigo – quando solicita a reparação/arranjo de um artigo ou efetua uma reclamação de qualidade;
g) Dados de emails ou chats para contactos à distância – quando contacta a equipa de apoio ao Cliente.
2.2. Os seus dados pessoais só serão comunicados a terceiros quando for necessário para processar uma encomenda. Os seus dados pessoais serão divulgados nos seguintes casos:
a) Serviços de pagamento eletrónico, através de cartões de crédito ou débito;
b) Processamento de produtos adquiridos;
c) Selecionar, embalar e despachar artigos;
d) Solucionar questões ou dúvidas relacionadas com a venda de produtos;
e) Processar pagamentos da compra de artigos;
f) Processar devoluções de artigos.
3. DIVULGAÇÃO DOS SEUS DADOS PESSOAIS
A Piaf utiliza os seus dados pessoais com os seguintes objetivos:
a) Marketing – para o informar sobre notícias e ofertas que poderão ser do seu interesse;
b) Gestão de transações – para emissão de faturas de aquisição de bens e serviços;
c) Entregas ao domicílio – para podermos entregar as suas compras no seu domicílio;
d) Contactos apoio ao Cliente – para lhe conseguirmos prestar um serviço de apoio, antes, durante e após a venda.
3.1. Quando exigido por lei, poderemos ter que ceder os seus dados pessoais a autoridades reguladoras ou terceiros, sendo que nesses casos o nosso controlo sobre como são protegidos os seus dados é limitado.
Acima de tudo, os seus dados pessoais não serão divulgados a terceiros sem que seja informado(a) ou sem o seu consentimento, quando este for exigido por lei, exceto nos casos previstos neste documento.
4. TEMPO DE CONSERVAÇÃO DOS SEUS DADOS PESSOAIS
Conservamos os seus dados pessoais, durante o período que for necessário para cumprir a lei e os objetivos na alínea c), do ponto anterior. Uma vez atingido o prazo máximo de conservação, os seus dados pessoais serão anonimizados ou eliminados de forma segura.
Os prazos de retenção, mais relevantes, são os seguintes:
a) Marketing – Se for um cliente ou subscritor da Newsletter retemos os seus dados durante 3 anos após a sua última compra, caso contrário o período de retenção é de 1 ano, após a última reação às nossas comunicações (exemplo: abertura de e-mail, entre outros);
b) Gestão de transações – retemos os seus dados durante o período de 3 anos;
c) Entregas ao domicílio – retemos os seus dados durante o período de 3 anos;
d) Contactos apoio ao Cliente – o registo das suas interações escritas durante 3 anos;
e) Garantias e apoio pós-venda – retemos os seus dados durante o período de 3 anos.
5. COKIES
Os cookies são pequenos ficheiros de texto enviados para o seu computador ou dispositivo móvel quando visita websites. Os cookies permitem melhorar o desempenho e a experiência da navegação dos nossos utilizadores, possibilitando armazenar e recuperar informação sobre os seus hábitos de navegação por forma a personalizar a navegação de acordo com as suas preferências.
Os cookies que a Piaf recolhe não permitem identificar o utilizador, guardam apenas informações genéricas, designadamente a forma e/ou local de acesso e o modo como usa os Websites. Os cookies retêm apenas informação relacionada com as suas preferências como utilizador. A aceitação dos nossos procedimentos automáticos de recolha de dados e o uso de cookies é necessária para tirar proveito dos muitos recursos e serviços oferecidos através deste site, incluindo a compra de produtos. Se configurar o seu browser para bloquear ou apagar cookies, não podemos garantir que terá acesso a todos os recursos e serviços oferecidos através deste site (por exemplo, o computador pode não ser capaz de exibir a imagem do produto que está a tentar adquirir).
Vamos utilizar as cookies para funções como a navegação no catálogo, compra de produtos on-line e a prestação de serviços reservados aos utilizadores registados.
6. LEGISLAÇÃO
O tratamento de dados pessoais pela Piaf será realizado em conformidade com a Lei Portuguesa em vigor. Os contratos de compra e venda de produtos através deste site são regulados pela Lei Portuguesa.
7. DIREITOS DE PROTEÇÃO DE DADOS PESSOAIS
Em determinadas circunstâncias, tem o direito de aceder ou de nos solicitar:
a) Informação adicional sobre a utilização que fazemos dos seus dados pessoais;
b) Os seus dados pessoais;
c) Que transmitamos os seus dados pessoais que nos forneceu a outra entidade;
d) A atualização dos seus dados pessoais;
e) O apagamento dos seus dados pessoais;
f) A não ficar sujeito a decisões individuais e automatizadas;
g) A oposição ao tratamento dos seus dados pessoais;
h) A limitação da forma como utilizamos os seus dados pessoais enquanto os corrigimos ou esclarecemos eventuais dúvidas sobre o seu conteúdo ou sobre a utilização dos mesmos;
i) A disponibilização de um canal para que possa contestar decisões que tenham tido por base os seus dados pessoais.
7.1. Tem ainda o direito de retirar ou alterar, a qualquer momento, o consentimento que nos tenha dado para utilizarmos os seus dados pessoais.
7.2. O exercício destes direitos é excecionado quando os seus dados pessoais são utilizados para salvaguarda do interesse público, nomeadamente em casos de deteção e prevenção de crimes.
Para exercer os seus direitos de proteção de dados pessoais ou sempre que tenha alguma questão sobre a utilização que fazemos dos seus dados pessoais, contacte-nos através do correio eletrónico geral.piaf@gmail.com.
8. AVISOS, MODIFICAÇÕES E CANCELAMENTO DE SERVIÇOS
A Piaf pode alterar ou atualizar a qualquer momento a totalidade ou partes desta Política de Privacidade, mesmo que não seja exigido pela legislação e regulamentação aplicáveis. Todas as alterações e atualizações entrarão em vigor após a sua publicação nesta parte do site. Desta forma, deve aceder regularmente a esta seção do site, a fim de ver a versão atualizada da nossa Política de Privacidade.
9. CONTEÚDO DE TERCEIROS
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